Términos y Condiciones de Preventa iPhone 2026

• • Fecha de inicio: A partir del 26 de Agosto, todos nuestros clientes podrán asegurar su pedido de los nuevos iPhone 2026 a través de nuestra web oficial www.fexpress.pe, WhatsApp o Instagram.
• • Política de cancelación y reembolso: Una vez efectuada y confirmada la compra a través de Fexpress (plataforma web, WhatsApp o Instagram), el cliente declara y acepta tener pleno conocimiento de los términos y condiciones, y tendrá un plazo máximo de 24 horas para solicitar la cancelación del pedido. Si realizó el pedido por transferencia bancaria, obtendrá la devolución del 100% del monto pagado. En cambio si realizó el pedido pagando con tarjeta de crédito o débito, obtendrá una devolución del 96% del monto pagado (dcto. del 4% por gastos de gestión con la pasarela de pagos con tarjeta).
• • Proceso de adquisición: Los pedidos de los nuevos iPhone 2026, se comprarán directamente en la web oficial de Apple USA durante el plazo de preventa que este mismo determine. El tiempo de procesamiento y envío de Apple USA varía entre 2 y 8 semanas, según la disponibilidad de stock mostrada en su página web.
• • Optimización de entregas: Con el fin de agilizar la llegada de tu equipo a Perú, Fexpress podrá ponerse en contacto contigo para sugerir capacidades o colores alternativos que cuenten con tiempos de entrega más cortos en la web de Apple USA.

• Standard: De 15 a 30 días hábiles desde la recepción en nuestra casilla de Miami y de que finalice el proceso de homologación de los nuevos iPhone 2026 en Perú. (Si la demanda supera las expectativas, el tiempo podría extenderse a un plazo máximo de 45 días hábiles).
• Premium: De 5 a 12 días hábiles desde la recepción en nuestra casilla de Miami y de que finalice el proceso de homologación de los nuevos iPhone 2026 en Perú. El costo adicional por este servicio será de 130 dólares. (cupos limitados).

• • Garantía de fábrica: Todos los productos Apple cuentan con una garantía de 12 meses por parte del fabricante. Aplica solo para reparación del equipo o cambio por uno nuevo según Apple USA lo indique, no aplica para devolución de dinero.
• • Gestión por retornar el equipo a Apple USA: Fexpress cubrirá el costo total del retorno del equipo a Apple USA, siendo completamente gratuito para el cliente en caso de falla de fábrica, siempre que se cumpla lo siguiente:
  1. Que el producto se encuentre dentro del período de garantía de fábrica. Esto se corroborará con el número de serie del equipo en la web oficial de Apple USA.
  2. Que la falla sea revisada y validada por el soporte técnico de Apple, confirmando que la falla está cubierta por su garantía de fábrica.

• • Modalidad de entrega: Los productos serán enviados a través de Olva Courier a la dirección registrada por el cliente al momento en que realizó la compra. También existe la opción de programar el recojo en nuestra oficina, sujeto a disponibilidad y previa coordinación.
• • Revisión al recibir: Es exclusiva responsabilidad del cliente verificar minuciosamente el producto al momento de la entrega por parte del servicio courier, asegurándose de que corresponda a lo solicitado y se encuentre en perfectas condiciones.
• • Reclamaciones por daños o discrepancias: Cualquier reclamo por daños visibles o errores en el producto debe realizarse el mismo día de la recepción a través de nuestros canales de atención oficiales (WhatsApp y/o Instagram).
• • Daños en el embalaje por transporte: Si la caja de envío presenta golpes o daños evidentes, el cliente tiene el derecho a rechazar la recepción del paquete al servicio courier y el deber de notificarnos de inmediato hasta un plazo máximo de 24 horas desde el intento de entrega, adjuntando con detalle fotografías y/o videos que muestren claramente el problema.

Es responsabilidad del cliente el registro del equipo en la Lista Blanca, no depende ni corresponde a Fexpress realizar la gestión.

Este proceso deberá realizarlo el cliente directamente con su operador de telefonía móvil, llevando la orden de compra del equipo en USA que podrá solicitar a Fexpress luego de recibir su equipo.

Se habilitará la opción de prepagar tu equipo desde el día del anuncio de la invitación al evento de presentación de los nuevos iPhone, hasta el día anterior del inicio de la pre-venta de los nuevos iPhone. Solo durante este período estará vigente la promoción de obtener un regalo si reservas uno de los nuevos iPhone haciendo un prepago con las siguientes condiciones:

Una vez realizado el prepago el cliente no podrá solicitar la cancelación de la compra ni la devolución del monto prepagado.

El/Los regalos se entregarán junto con el equipo cuando haya llegado a Lima.